Allgemeine Hinweise

Hinweise zu Ihrem Aufenthalt

  • Buchungen können Sie telefonisch, per Chat oder Mail  vornehmen.
  • Bei Festbuchungen ersuchen wir um eine Anzahlung in Höhe von Euro 500,- pro Zimmer bis spätestens 10 Tage nach Erhalt der Buchungsbestätigung auf folgendes Konto: Volksbank Fiss, IBAN-Code: AT10 4239 0001 0000 1610 BIC-Code: VBOEATWWINN
  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bestimmte Zimmernummern und Stockwerke nicht verbindlich zusagen können.
  • Die Grundrisse der Zimmer sind schematisch, Abweichungen daher möglich. All unsere Zimmer sind mit Parkett ausgestattet.
  • Hunde: 25,00 Euro pro Tag ohne Futter.
    Ihr Hund ist in unserem Familienhotel gerne willkommen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Hund Sie nicht in die öffentlichen Räume unseres Hotels begleiten darf (Hotel-Restaurant, Kinderclub, Wasserwelt ...). Ihr Hund sollte so pflegeleicht sein, dass er sich während Ihrer Abwesenheit im Zimmer ruhig verhält, sich nicht auf die Couch oder das Bett legt oder Möbel beschädigt. Als Baby- & Kinder haben wir sehr hohe Hygienestandards einzuhalten und können somit keine Ausnahmen erteilen!
  • Anreise: Am Anreisetag stehen die Zimmer ab 15.00 Uhr zu Verfügung. Gerne können Sie unserer Hoteleinrichtungen aber schon vorher nutzen. Bei Ankunft nach 18.00 Uhr bitten wir um kurze Benachrichtigung.
  • Abreise: Am Abreisetag sind die Zimmer bis spätestens 11.00 Uhr freizugeben.
  • Zahlungen: können mittels EC-Karte, Visa, Euro- oder Mastercard und in Bar erfolgen.

Stornobedingungen:

Für den Sommer 2021 gelten folgende Stornobediungen (Corona Ausnahme Situation):

Unsere normalen Stornobedingungen laut Österreichischem Hotelreglement sind gültig, jedoch ist eine kostenlose Stornierung durch den Urlaubnehmer sowie den Hotelier für den Zeitraum 21.05.20201 bis 01.11.2021 bis 24h vor Anreise , falls eines der folgenden Punkte zutrifft:
•    Die An- oder Abreise nach Österreich aufgrund einer Grenzschließung nicht gewährleistet werden kann
•    Österreich, Tirol oder die Region Serfaus-Fiss-Ladis als Risikogebiet der höchsten Kategorie Ihrer Regierung eingestuft wird
•    Sie sich nach Abreise für mindestens 3 Tage in gesetzliche Heimquarantäne begeben müssen
•    Sich eine an Corona erkrankte Person in Ihrem nahen Umfeld befindet

Sie haben die Möglichkeit Ihre Ferien umzubuchen (keine Preisgarantie)
oder Sie erhalten die geleistete Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von Euro 25,00 zurück erstattet
Wir empfehlen DRINGEND den Abschluss einer Reiserücktritts- bzw. Reiseabbruchversicherung.

Unsere allgemeinen Stornobedingungen
 

Bitte beachten Sie unsere Stornobedingungen:

  • Bei Stornierung bis 4 Wochen vor Urlaubsantritt erhalten Sie Ihre Anzahlung, abzüglich Euro 25,00 Bearbeitungsgebühr pro Buchung zurück
  • Bei Stornierung bis spätestens als 21 Tagen vor dem vereinbarten Ankunftstag ist eine Stornogebühr im Ausmaß des Zimmerpreises für 3 Tage zu entrichten.
  • Bei Stornierungen später als 21 Tage vor Urlaubsantritt stellen wir die gebuchte Leistung in Rechnung das selbe gilt bei verspäteter Ankunft und vorzeitiger Abreise, gleich aus welchen Gründen, gilt diese Regelung.


Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung.

Über die Europäische Reiseversicherung können Sie dies bequem gleich online erledigen:

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Was ist versichert?

  • Unerwartete schwere Erkrankung* des versicherten Gastes (= der Arzt bestätigt Reiseunfähigkeit mit Diagnose)
  • Schwerer Unfall oder Tod des versicherten Gastes Punkt 1 und 2 auch für den 1. Grad des Familienkreises, der zu Hause geblieben ist! (z.B.: Tod der Großmutter, plötzliche schwere Erkrankung des Enkels, schwerer Unfall der Schwester usw.)
  • Bedeutender Sachschaden am Eigentum des Gastes (z.B. Feuer, Einbruch, Hochwasser,…)
  • Unverschuldeter Verlust des Arbeitsplatzes durch Kündigung des Arbeitgebers
  • Einberufung zu Grundwehr/ Zivildienst, wenn nicht verschiebbar
  • Einreichung der Scheidungsklage nach Buchung einer gemeinsamen Reise
  • Nichtbestehen der Reifeprüfung, wenn die Reise vorher gebucht wurde
  • Eintreffen einer unerwarteten gerichtlichen Vorladung
 

* Einschränkung bei psychischen, chronischen und bei Buchung bestehenden Erkrankungen, außer diese werden unerwartet akut.

Liebe Gäste,


HURRA HURRA - das warten hat ein Ende! Wir sind überglücklich Euch alle bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wir sind ab 02.06.2021 wieder für euch hier! Die Seilbahnen Serfaus-Fiss-Ladis sind ab 12.06.2021 in Betrieb.
Die Sommersaison geht dieses Jahr von 02.06.2021 bis 01.11.2021.

Zur Info:
Wir haben unsere Stornobedingungen für die Sommersaison 2021 angepasst.

Sie können Ihren gebuchten Urlaub Reise bis einen Tag vor Anreise kostenlos stornieren!

Wir möchten Ihnen die größtmögliche Flexibilität in diesen unsicheren Zeiten gewähren!

Nähere Infos zu unseren Stornobedingungen und Hygienemaßnahmen finden Sie hier.
 

Achten Sie gut auf sich und Ihre Liebsten und vor allem bleiben Sie gesund
 

Bis bald – wir freuen uns auf Sie!

Barbara und Michaela Neururer