Covid-19-Info

Liebe Gäste!

Wir haben von 3. Juli bis 24. Oktober für Sie geöffnet!

NEU! STAND 18.09.2020
 Alle Bereiche haben ganz normal geöffnet, es gilt im Hotel eine Maskenpflicht in öffentlichen Bereichen.
Dies gilt speziell im Buffetbereich,
in der Lobby und an der Rezeption sofern der Abstand von 1 Meter nicht eingehalten werden kann.

Wir bitten Sie die Abstände und Hygienevorschriften wie wir es nun in der "neuen Normalität" gewohnt sind, weiter zu wahren!
Unsere Mitarbeiter tragen Schutzmasken um Sie und sich selber zu schützen!

In öffentlichen Bereichen wie Wanderbus, Seilbahnen gilt die Maskenpflicht auch weiterhin.

Mehr Informationen finden Sie auf www.serfaus-fiss-ladis.at

Infos für die kommende Wintersaison betreffend der Maßnahmen finden Sie hier.

Wir freuen uns Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzlichst, Barbara & Michaela Neururer
 

Sie fragen sich wie ein Urlaub "nach Corona" aussehen wird? Hier die meist gestellten Fragen und Antworten:

Sind alle Schwimmbäder und Saunen in Betrieb?

Ja, wir dürfen alle Schwimmbäder und Saunen öffnen. Es gilt überall ein Mindestabstand von 1 Meter.
Wir werden die Liegen entsprechend adaptieren und in den Saunen Maximalanzahlen beschriften.
Des weiteren verlängern wir unsere Schwimmbadöffnungszeiten!
Die Familien.Wasser.Welt hat täglich von 07:00 - 19:00 Uhr und Montag und Freitag bis 22:00 Uhr geöffnet.
Das S'PAnorama hat täglich von 07:00 - 19:00 Uhr und Sonntag und Mittwoch bis 22:00 Uhr für Sie geöffnet.
Die Familien.Sauna hat täglich von 11:00 - 19:00 Uhr für Sie offen.

Wird es das Frühstücks-, Mittags-, Nachmittags-,
und Kinderbuffet geben?

Ja, auch das wird normal in Betrieb sein. Im Buffetbereich ist auf den Abstand von 1 Meter zu achten.
Des weiteren bitten wir, mit den Kinder möglichst nicht ins Buffet zu gehen.
Wir appellieren hier an die Vernunft unserer Gäste damit die Abstände auch gewahrt werden.
Bitte beachten Sie, dass im Buffetbereich eine Maskenpflicht gilt.

Wie schaut es mit der Kinderbetreuung aus?

Kinderbetreuung wird es wie gewohnt geben. Allerdings werden wir die Betreuung in Kleingruppen ändern.
Somit ist eine Anmeldung der Kinder bis 30 Minuten vor Programmstart zu erfolgen, damit wir auch genügend BetreuerInnen vor Ort haben. Jedes Kind, welches betreut werden will, wird auch betreut - das verprechen wir euch :-) ... Zudem werden so gut es geht alle Programmpunkte Outdoor stattfinden!

Gilt eine Mundschutzpficht im Hotel?

Ja, seit Montag 14.09.2020 gilt wieder eine generelle Maskenpflicht für Mitarbeiter und Gäste in allen öffentlichen Bereichen, wo der Abstand nicht eingehalten werden kann. Dies gilt vorallem im Buffetbereich!
Unserere Mitarbeiter tragen alle Schutzvisiere!

Wie sieht es mit den Seilbahnen aus? Gibt es hier spezielle Regeln?

Alle Seilbahnen in Serfaus-Fiss-Ladis sind bis 18.10.2020 in Betrieb!
Und nicht vergessen, mit der Super.Sommer.Card sind alle Seilbahnfahren kostenlos!
In den Seilbahnen und im Wanderbus gilt die Mundschutzpflicht.
ALLE Spielplätze und ALLE Attraktionen werden geöffnet sein!

Wie sehen die Stornobedingungen aus?

Bis 01.11.2020 gilt, dass alle Buchungen kostenfrei bis zum Anreisetag storniert werden können!
Die geleistete Anzahlung erhalten Sie, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25 Euro retour!

Für den Winter 2020/2021 gelten folgende Stornobedinungen:

Unsere normalen Stornobedingungen laut Österreichischem Hotelreglement sind gültig, jedoch ist eine kostenlose Stornierung durch den Urlaubnehmer sowie den Hotelier für den Zeitraum 12.Dezember 2020 bis 10.April 2021 jederzeit möglich, falls eines der folgenden Punkte zutrifft:
•    Die An- oder Abreise nach Österreich aufgrund einer Grenzschließung nicht gewährleistet werden kann
•    Österreich, Tirol oder die Region Serfaus-Fiss-Ladis als Risikogebiet der höchsten Kategorie Ihrer Regierung eingestuft wird
•    Sie sich nach Abreise für mindestens 3 Tage in gesetzliche Heimquarantäne begeben müssen
•    Sich eine an Corona erkrankte Person in Ihrem nahen Umfeld befindet

Sie haben die Möglichkeit Ihre Ferien umzubuchen (keine Preisgarantie)
oder Sie erhalten die geleistete Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von Euro 25,00 zurück erstattet

Wir empfehlen DRINGEND den Abschluss einer Reiserücktritts- bzw. Reiseabbruchversicherung.


 

Liebe Gäste,


wir und unsere Mitarbeiter freuen uns sehr,
Sie noch bis 25.10.2020 und im Winter vom 17.12.2020 bis 11.04.2021 wieder mit einem
„Herzlich willkommen, schön dass Sie bei uns sind“ begrüßen zu dürfen.
 

Zur Info:
Wir haben unsere Stornobedingungen für die Wintersaison 2020/2021 angepasst.
Nähere Infos zu unseren Stornobedingungen und Hygienemaßnahmen finden Sie hier.

 

Achten Sie gut auf sich und Ihre Liebsten und vor allem bleiben Sie gesund
 

Bis bald – wir freuen uns auf Sie!

Barbara und Michaela Neururer