Covid-19-Info

Stand 12.06.2021

Liebe Gäste!

Wir haben von 02.06.2021 bis 01.11.2021 für Sie geöffnet!

Wir haben unsere Stornobedingungen für die Sommersaison 2021 für Sie geändert!
Sie können Ihren Aufenthalt bis einen Tag vor Anreise kostenlos stornieren!


Wir möchten Ihnen hiermit die größtmögliche Flexibilität in diesen unsersicheren Zeiten gewähren.

Generelle Corona-Hygienemaßnahmen:

 Alle Bereiche haben ganz normal geöffnet, es gilt im Hotel eine FFP2 Maskenpflicht (ab 14 Jahren) in öffentlichen Bereichen.
Kinder unter 6 Jahren sind natürlich von der Maskenpflicht ausgenommen - Kinder von 6 bis 14 Jahren brauchen nur einen einfachen Mund-Nasen-Schutz.
Bei Anreise muss ein negativer Test oder ein "Geimpft oder Genesen Bescheinung" vorgelegt werden.
Sollten Sie nicht geimpft oder genesen sein, muss alle 48 Stunden ein Antigen Test gemacht werden.Dies gilt im Hotel sowie auch für alle Restaurants in Österreich.
Tests können Sie ganz unkompliziert bei uns im Haus machen. Wir stellen Ihnen für Ihren Aufenthalt kostenlose Antigen Tests zur Selbstanwendung zur Verfügung. Diese sind 48 Stunden gültig.
 Kinder unter 10 Jahren sind von dieser Regelung ausgenommen!

Wir bitten Sie die Abstände und Hygienevorschriften wie wir es nun in der "neuen Normalität" gewohnt sind, weiter zu wahren!
Unsere Mitarbeiter sind alle getestet, geimpft oder genesen.  Wir tragen alle Schutzmasken um Sie und sich selber zu schützen!

In öffentlichen Bereichen wie in den Seilbahnen und in den Bergrestaurants gilt ebenfalls eine FFP2Maskenpflicht.

Mehr Informationen zu den allgemeinen Hygienemasnahmen der im Dorf und am Berg finden Sie auf www.serfaus-fiss-ladis.at

Gerne informieren wir Sie persönlich zu den Vorraussetzungen: Unser Telefon ist von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar!
05476/6714 - einfach nach Michaela oder nach Maria-Magdalena fragen :-)
gerne auch eine persönliche Mail an: m.neururer@laurentius.at


Wir freuen uns Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzlichst, Barbara & Michaela Neururer
 

Sie fragen sich wie der Sommerurlaub 2021 aussehen wird? Hier die meist gestellten Fragen und Antworten:

Sind alle Schwimmbäder und Saunen in Betrieb?

Ja, wir dürfen alle Schwimmbäder und Saunen öffnen. Es gilt überall ein Mindestabstand von 2 Meter.
Wir werden die Liegen entsprechend adaptieren und in den Saunen Maximalanzahlen beschriften.
Des weiteren verlängern wir unsere Schwimmbadöffnungszeiten!
Die Familien.Wasser.Welt hat täglich von 07:00 - 19:00 Uhr und Montag und Freitag bis 22:00 Uhr geöffnet.
Das S'PAnorama hat täglich von 07:00 - 19:00 Uhr und Sonntag und Mittwoch bis 22:00 Uhr für Sie geöffnet.
Die Familien.Sauna hat täglich von 11:00 - 19:00 Uhr für Sie offen.

Wird es das Frühstücks-, Mittags-, Nachmittags-, und Kinderbuffet geben?
Ja, auch das wird normal in Betrieb sein. Im Buffetbereich ist auf den Abstand von 2 Meter zu achten.
Des weiteren bitten wir, mit den Kinder möglichst nicht ins Buffet zu gehen.
Wir appellieren hier an die Vernunft unserer Gäste damit die Abstände auch gewahrt werden.
Bitte beachten Sie, dass im Buffetbereich eine Maskenpflicht gilt.

Wie schaut es mit der Kinderbetreuung aus?

Kinderbetreuung wird es wie gewohnt geben. Allerdings werden wir die Betreuung in Kleingruppen ändern.
Somit ist eine Anmeldung der Kinder bis 30 Minuten vor Programmstart zu erfolgen, damit wir auch genügend BetreuerInnen vor Ort haben. Jedes Kind, welches betreut werden will, wird auch betreut - das verprechen wir euch :-) ... Zudem werden so gut es geht alle Programmpunkte entzerrt und in unterschiedlichen Bereichen im Hotel stattfinden.
Bei den Outdoorprogrammen gibt es keine Mundschutzpflicht. Indoor, sofern der Abstand nicht eingehalten wird bitten wir die Kinder ab 6 Jahren zum Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes!

Gilt eine Mundschutzpficht im Hotel?

Ja, es gilt eine generelle FFP2 Maskenpflicht für Mitarbeiter und Gäste ab 14 Jahren in allen öffentlichen Bereichen!
Dies gilt vorallem im Buffetbereich!
Kinder zwischen 6 und 14 Jahren benötigen einen einfachen Mund-Nasen-Schutz.

Wie sieht es mit den Seilbahnen aus? Gibt es hier spezielle Regeln?

Alle Sommer-Seilbahnen in Serfaus-Fiss-Ladis sind in Betrieb!
Speziell bei den Seilbahnen liegt ein groß angelegtes Sicherheitskonzept vor. Es gilt eine FFP2 Maskenpflicht im Anstehbereich und in der Gondel.  Ebenfalls gilt die Mundschutzpflicht in den Gastronomiebetrieben.
Nähere Infos hierzu finden Sie hier.

Wie sehen die Stornobedingungen aus?

Für die Sommersaiosn 2021:
Für die Sommersaison bis 01.11.2021 gilt, dass alle Buchungen kostenfrei bis zum Anreisetag storniert werden können!
Die geleistete Anzahlung erhalten Sie, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25 Euro retour!

Für die Wintersaison 2021/2022 gelten folgende Stornobedinungen:

Unsere normalen Stornobedingungen laut Österreichischem Hotelreglement sind gültig, jedoch ist eine kostenlose Stornierung durch den Urlaubnehmer sowie den Hotelier für den Zeitraum 18. Dezember 2021 bis 27. April 2022 jederzeit möglich, falls eines der folgenden Punkte zutrifft:
•    Die An- oder Abreise nach Österreich aufgrund einer Grenzschließung nicht gewährleistet werden kann
•    Österreich, Tirol oder die Region Serfaus-Fiss-Ladis als Risikogebiet der höchsten Kategorie Ihrer Regierung eingestuft wird
•    Sie sich nach Abreise für mindestens 3 Tage in gesetzliche Heimquarantäne begeben müssen
•    Sich eine an Corona erkrankte Person in Ihrem nahen Umfeld befindet

Sie haben die Möglichkeit Ihre Ferien umzubuchen (keine Preisgarantie)
oder Sie erhalten die geleistete Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von Euro 25,00 zurück erstattet

Wir empfehlen DRINGEND den Abschluss einer Reiserücktritts- bzw. Reiseabbruchversicherung.


 
Unsere Info's zum Check-In und zum Aufenthalt!
 
Bei Anreise bitten wir Euch einen Nachweis nach der „3G-Regel“ vorzuweisen
Negativer Test (Antigentest nicht älter als 48 Stunden, PCR-Test nicht älter als 72 Stunden)
Genesen (Ärztliche Bestätigung einer überstandenen Infektion – nicht älter als 6 Monate)
Geimpft (gültig nach dem 22.Tag nach der Erstimpfung)

Eine FFP2-Masken-Pflicht gilt in allen öffentlichen Bereichen, und überall dort, wo ein Abstand von 2 Metern nicht eingehalten werden kann. Beim Besuch der Sauna, in den Pools und am Tisch gilt keine Masken-Pflicht. Kinder ab 6 Jahren müssen in Österreich einen einfachen Mund-Nasen-Schutz tragen, für Kinder ab dem 14. Geburtstag gilt ebenfalls die FFP2-Maskenpflicht.

Wer keine Bescheinigung dafür hat dass er geimpft oder genesen ist, muss sich auch während des Aufenthaltsalle 48 Stunden testen. Tests können Sie ganz einfach bei uns im Hotel machen - diese Selbstanwendertests sind 48 Stunden gültig und kostenlos für unsere Gäste.
 
Durch den  MyVisit-Pass auf eurem Handy ist die Registrierung im Restaurant ein Kinderspiel. Der MyVisit-Pass kann ganz einfach auch schon zu Hause angelegt werden.

Der myVisitPass ist für alle Gäste kostenlos und ermöglicht mit einer einmaligen Anmeldung allen Nutzern einen einfachen und schnellen Zutritt zu den Bahnen, Hotels, Restaurants.
 Auf dem Smartphone (Safari) die Website  https://myvisit-pass.com/sfl öffnen, die Seite auf dem Homebildschirm speichern, und die Daten eingeben.
  • Die Website (APP) am besten als Favorit/Lesezeichen auf dem Homescreen des Smartphones ablegen
  • Website samt Lesezeichen wird auf dem Smartphone gespeichert und kann schnell und unkompliziert jederzeit aufgerufen werden.

Contact Tracing (Gästeregistrierung):
  • Beim Betreten eines Betriebes scannen Sie mit der „myVisitPass“-App einen QR-Code, welcher entweder am Tisch oder im Raum sichtbar aufgestellt ist und checken sich somit ein.
  • Beim Verlassen eines Betriebes solltet ihr euch „auschecken“. Dies ist mit einem neuerlichen Scan des QR-Codes oder direkt über die App möglich.
  • Was wenn ich mich vergesse auszuchecken? Kein Problem! Nach einer gewissen Zeit werdet ihr automatisch ausgecheckt.


 
Reinigung und Desinfektion
Wir arbeiten bereits seit einigen Jahren mit einem für Krankenhäuser entwickelten Reinigungssystem. Auch werden  täglich sämtliche Bereiche mehrmals desinfiziert und gereinigt.
Dennoch bitten wir Euch uns mit oftmaligem Händewaschen und desinfizieren zu unterstützen.
 
 
Restaurant und Bar
Wir haben für euch im Speisesaal einen Tisch reserviert, der für die gesamte Aufenthaltsdauer zum Frühstück und zum Abendessen für Euch reserviert ist. Zu Mittag könnt ihr Euch euer Lieblingsplätzchen in der Halle oder auf der Terrasse aussuchen.
Unser Frühstücksbuffet und das Kinderbuffet stehen wie gewohnt zur Verfügung. Natürlich auch einmal wöchentlich das Vorspeisen und Dessertbuffet.,
Desinfektions-Stationen für die Hände stehen bereit. Im Buffetbereich herrscht, wie auch im gesamten Hotel, FFP2-Maskenpflicht. Bitte achtet darauf, den Mindestabstand von 2 Metern zu haushaltsfremden Personen einzuhalten.
Wir bitten Euch die Kinder möglichst nicht mit in den Buffetbereich zu nehmen
Im Moment gilt noch die Sperrstunde um 24.00 Uhr.
 
Anmeldung Kinderclub
Damit auch während der Kinderbetreuung der nötige Abstand gewährleistet werden kann, bitten wir Euch die Kinder bis 30 Minuten vor Programmbeginn anzumelden (gern auch telefonisch unter der Nummer 994)
In den freien Spielbereichen bitten wir euch ganz besonders Rücksicht auf die anderen zu nehmen.
Diverse Spielsachen könnt ihr jederzeit im STAR.Club ausleihen. So könnt ihr sicher sein, dass immer alles frisch gereinigt und desinfiziert ist.
Die Maskenpflicht gilt auch für Kinder ab 6 Jahren (ab 6 Jahren Mund-Nasen-Schutz, ab 14 Jahren FFP2-Maske)
 
Tanzen mit Laurentius
Natürlich kommt uns Laurentius täglich besuchen. Bitte auch hier auf den Abstand achten.
Montag bis Freitag 09.30 Uhr, Samstag und Sonntag 17.50 Uhr in der Hotelhalle
 
Kinderwagenverleih
Frisch gereinigte und desinfizierte Kinderwagen findet ihr im Skiraum. Gerne können die Kinderwagen den gesamten Aufenthalt reserviert werden  – Reserviert-Schilder erhaltet ihr an der Rezeption.
Bitte die gebrauchten Kinderwagen wieder in den „Gebraucht“ Bereich stellen, damit wir diese gleich wieder für den nächsten Ausflug vorbereiten können.
 
Familien-Wasserwelt, S´PAnorama und Fitnessraum
Unsere großzügigen Wellness-Bereiche bieten viel Platz und Freiraum und sind unter Einhaltung des Mindestabstands geöffnet. Bitte auch in den Kabinen den Abstand einhalten.
Wir haben die Öffnungszeiten erweitert und lassen die Familien-Wasserwelt (ausgenommen Außenpool) am Montag und Freitag bis 22.00 Uhr und unser S´PAnorama am Mittwoch und Sonntag bis 22.00 Uhr geöffnet. Somit haben Sie noch mehr Zeit zum Genießen.
 
 
Barbarabad
Unser Massage- & Kosmetikangebot wie gewohnt genossen werden. Laufende Desinfektion der Liegen und aller Berührungsflächen nach jeder Behandlung sind selbstverständlich.

Bergbahnen und Bergrestaurants in Serfaus-Fiss-Ladis – ab 12.06.2021
  • Es ist generell ein Mund-Nasen-Schutz (FFP2- Masken) zu tragen wo der Sicherheitsabstand von 2 Metern nicht eingehalten werden kann sowie in allen Innenräumen
  • Geschlossene Fahrbetriebsmittel (Seilbahnkabinen & U-Bahn Serfaus) dürfen zu 50% belegt werden. Auch Personen aus demselben Haushalt müssen bei der Beförderung in geschlossenen Fahrbetriebsmitteln eine FFP2-Maske tragen.
  • Kinder ab 6 Jahren müssen einen Mund-Nasen-Schutz tragen, ab dem vollendeten 14. Lebensjahr eine FFP2-Maske.
Sollten vor Ort Krankheitssymtome auftreten, welche auf eine COVID-19 Erkrankung hinweisen, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Rezeptionsmitarbeiter oder an Familie Neururer.
 
Stand: 12.06.2021| Die Maßnahmen werden laufend an die offiziellen Vorgaben der Österreichischen Bundesregierung angepasst.
 
 

Liebe Gäste,

Wir sind seit 02.06.2021 wieder für Euch hier und haben bis 01.11.2021 für Euch geöffnet!

Die Sommersaison geht dieses Jahr von 02.06.2021 bis 01.11.2021.

Zur Info:
Wir haben unsere Stornobedingungen für die Sommersaison 2021 angepasst.

Sie können Ihren gebuchten Urlaub Reise bis einen Tag vor Anreise kostenlos stornieren!

Wir möchten Ihnen die größtmögliche Flexibilität in diesen unsicheren Zeiten gewähren!

Nähere Infos zu unseren Stornobedingungen und Hygienemaßnahmen finden Sie hier.
 

Achten Sie gut auf sich und Ihre Liebsten und vor allem bleiben Sie gesund
 

Bis bald – wir freuen uns auf Sie!

Barbara und Michaela Neururer