Covid-19-Info

Stand 09.11.2021

Liebe Gäste!

Wir haben von 17.12.2021 bis 23.04.2022 für Sie geöffnet!

Wir haben unsere Stornobedingungen für die Wintersaison 2021/2022 für Sie geändert!
Sie können Ihren Aufenthalt bis 14 Tage vor Anreise kostenlos stornieren!


Wir möchten Ihnen hiermit die größtmögliche Flexibilität in diesen unsersicheren Zeiten gewähren.

Generelle Corona-Hygienemaßnahmen:

 Alle Bereiche haben ganz normal geöffnet, seit 1. Juli 2021 gibt es keine Maskenpflicht mehr im Hotel.

Allerdings gilt seit 08.11.2021 die "2 G" Regel
Bei Anreise muss  ein "Geimpft oder Genesen Bescheinung" vorgelegt werden.
Genesen gilt man bis 6 Monate nach dem Absonderungsbescheid.


Wir bitten Sie die Abstände und Hygienevorschriften wie wir es nun in der "neuen Normalität" gewohnt sind, weiter zu wahren!
Unsere Mitarbeiter sind alle geimpft, genesen oder alle 72 Stunden PCR getestet.

In öffentlichen Bereichen wie in den Seilbahnen gilt eine FFP2 Maskenpflicht (für Kinder von 6-12 Jahren normaler MNS).

Mehr Informationen zu den allgemeinen Hygienemaßnahmen am Berg finden Sie auf www.serfaus-fiss-ladis.at

Gerne informieren wir Sie persönlich zu den Vorraussetzungen: Unser Telefon ist von 08:00 bis 17:00 Uhr erreichbar!
05476/6714 - einfach nach Michaela oder nach Maria-Magdalena fragen :-)
gerne auch eine persönliche Mail an: m.neururer@laurentius.at


Wir freuen uns Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzlichst, Barbara & Michaela Neururer
 

Sie fragen sich wie der Winterurlaub 2021/2022 aussehen wird? Hier die meist gestellten Fragen und Antworten:

Sind alle Schwimmbäder und Saunen in Betrieb?

Ja, wir dürfen alle Schwimmbäder und Saunen öffnen. Es gilt überall ein Mindestabstand von 2 Meter.
Wir werden die Liegen entsprechend adaptieren und in den Saunen Maximalanzahlen beschriften.
Des weiteren verlängern wir unsere Schwimmbadöffnungszeiten!
Die Familien.Wasser.Welt hat täglich von 07:00 - 19:00 Uhr und Montag und Freitag bis 22:00 Uhr geöffnet.
Das S'PAnorama hat täglich von 07:00 - 19:00 Uhr und Sonntag und Mittwoch bis 22:00 Uhr für Sie geöffnet.
Die Familien.Sauna hat täglich von 11:00 - 19:00 Uhr für Sie offen.

Wird es das Frühstücks-, Mittags-, Nachmittags-, und Kinderbuffet geben?
Ja, alle Buffet finden ganz normal statt. Im Buffetbereich ist auf den Abstand zu achten.
Des weiteren bitten wir, mit den Kinder möglichst nicht ins Buffet zu gehen.
Wir appellieren hier an die Vernunft unserer Gäste damit die Abstände auch gewahrt werden.

Wie schaut es mit der Kinderbetreuung aus?

Kinderbetreuung wird es wie gewohnt geben. Allerdings werden wir die Betreuung in Kleingruppen ändern.
Somit ist eine Anmeldung der Kinder bis 30 Minuten vor Programmstart zu erfolgen, damit wir auch genügend BetreuerInnen vor Ort haben. Jedes Kind, welches betreut werden will, wird auch betreut - das verprechen wir euch :-) ... Zudem werden so gut es geht alle Programmpunkte entzerrt und in unterschiedlichen Bereichen im Hotel stattfinden.
 

Gilt eine Mundschutzpficht im Hotel?

Nein, seit 1. Juli gibt es keine MNS Pflicht mehr in er Hotellerie und Gatronomie.
FFP2-Maskenpflicht gilt nur mehr im Supermarkt und in den öffentlichen Verkehrsmitteln (Seilbahnen)


Wie sieht es mit den Seilbahnen aus? Gibt es hier spezielle Regeln?

Alle Seilbahnen in Serfaus-Fiss-Ladis sind in Betrieb!
Speziell bei den Seilbahnen liegt ein groß angelegtes Sicherheitskonzept vor.
Es gilt eine FFP2- Maskenpflicht im Anstehbereich und in der Gondel.
Nähere Infos hierzu finden Sie hier.

Wie sehen die Stornobedingungen aus?


Für die Wintersaison 2021/2022 gelten folgende Stornobedinungen:

Damit Sie Ihren Ferien beruhigt entgegen sehen können, haben wir unsere Stornierungsbedingungen für die Wintersaison 2021/2022 angepasst,
Eine kostenlose Stornierung/Umbuchung ist bis 14 Tage vor Urlaubsbeginn für den Gast
ohne Angaben von Gründen möglich.
Eine kostenlose Stornierung bis einen Tag vor Anreise ist möglich, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
 
  1. Die An- oder Abreise nach Österreich aufgrund einer Grenzschließung nicht gewährleistet werden kann
  2. Österreich, Tirol oder die Region Serfaus-Fiss-Ladis als Risikogebiet der höchsten Kategorie Ihrer Regierung eingestuft wird
  3. Sie sich nach Abreise für mindestens 3 Tage in gesetzliche Heimquarantäne begeben müssen
  4. Sich eine nachweislich an Corona erkrankte Person in Ihrem nahen Umfeld befindet

Sie haben die Möglichkeit Ihre Ferien umzubuchen (keine Preisgarantie)
oder Sie erhalten die geleistete Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von Euro 25,00 zurück erstattet

Wir empfehlen DRINGEND den Abschluss einer Reiserücktritts- bzw. Reiseabbruchversicherung.
 
Unsere Info's zum Check-In und zum Aufenthalt!
 
Bei Anreise bitten wir Euch einen Nachweis nach der „2G-Regel“ vorzuweisen
Genesen (Ärztliche Bestätigung einer überstandenen Infektion – nicht älter als 6 Monate)
Geimpft (gültig ab dem Folgetag der 2. Impfung)


 
Durch den  MyVisit-Pass auf eurem Handy ist die Registrierung im Restaurant ein Kinderspiel. Der MyVisit-Pass kann ganz einfach auch schon zu Hause angelegt werden.

Der myVisitPass ist für alle Gäste kostenlos und ermöglicht mit einer einmaligen Anmeldung allen Nutzern einen einfachen und schnellen Zutritt zu den Restaurants.
 Auf dem Smartphone (Safari) die Website  https://myvisit-pass.com/sfl öffnen, die Seite auf dem Homebildschirm speichern, und die Daten eingeben.
  • Die Website (APP) am besten als Favorit/Lesezeichen auf dem Homescreen des Smartphones ablegen
  • Website samt Lesezeichen wird auf dem Smartphone gespeichert und kann schnell und unkompliziert jederzeit aufgerufen werden.

Contact Tracing (Gästeregistrierung):
  • Beim Betreten eines Betriebes scannen Sie mit der „myVisitPass“-App einen QR-Code, welcher entweder am Tisch oder im Raum sichtbar aufgestellt ist und checken sich somit ein.
  • Beim Verlassen eines Betriebes solltet ihr euch „auschecken“. Dies ist mit einem neuerlichen Scan des QR-Codes oder direkt über die App möglich.
  • Was wenn ich mich vergesse auszuchecken? Kein Problem! Nach einer gewissen Zeit werdet ihr automatisch ausgecheckt.


 
Reinigung und Desinfektion
Wir arbeiten bereits seit einigen Jahren mit einem für Krankenhäuser entwickelten Reinigungssystem. Auch werden  täglich sämtliche Bereiche mehrmals desinfiziert und gereinigt.
Dennoch bitten wir Euch uns mit oftmaligem Händewaschen und desinfizieren zu unterstützen.
 
 
Restaurant und Bar
Wir haben für euch im Speisesaal einen Tisch reserviert, der für die gesamte Aufenthaltsdauer zum Frühstück und zum Abendessen für Euch reserviert ist. Zu Mittag könnt ihr Euch euer Lieblingsplätzchen in der Halle oder auf der Terrasse aussuchen.
Unser Frühstücksbuffet und das Kinderbuffet stehen wie gewohnt zur Verfügung. Natürlich auch einmal wöchentlich das Vorspeisen- und Dessertbuffet.
Desinfektions-Stationen für die Hände stehen bereit. Bitte achtet darauf, den Mindestabstand von 1 Meter zu haushaltsfremden Personen einzuhalten.
Wir bitten Euch die Kinder möglichst nicht mit in den Buffetbereich zu nehmen
 
Anmeldung Kinderclub
Damit auch während der Kinderbetreuung der nötige Abstand gewährleistet werden kann, bitten wir Euch die Kinder bis 30 Minuten vor Programmbeginn anzumelden (gern auch telefonisch unter der Nummer 994)
In den freien Spielbereichen bitten wir euch ganz besonders Rücksicht auf die anderen zu nehmen.
Diverse Spielsachen könnt ihr jederzeit im STAR.Club ausleihen. So könnt ihr sicher sein, dass immer alles frisch gereinigt und desinfiziert ist.
 
Tanzen mit Laurentius
Natürlich kommt uns Laurentius täglich besuchen. Bitte auch hier auf den Abstand achten.
Montag bis Sonntag 17.50 Uhr in der Hotelhalle
 
Kinderwagen- &, Rodelverleih
Frisch gereinigte und desinfizierte Kinderwagen findet ihr im Skiraum. Gerne können die Kinderwagen den gesamten Aufenthalt reserviert werden  – Reserviert-Schilder erhaltet ihr an der Rezeption.
Bitte die gebrauchten Kinderwagen wieder in den „Gebraucht“ Bereich stellen, damit wir diese gleich wieder für den nächsten Ausflug vorbereiten können.
 
Familien-Wasserwelt, S'PAnorama und Fitnessraum
Unsere großzügigen Wellness-Bereiche bieten viel Platz und Freiraum und sind unter Einhaltung des Mindestabstands geöffnet. Bitte auch in den Kabinen den Abstand einhalten.
Wir haben die Öffnungszeiten erweitert und lassen die Familien-Wasserwelt (ausgenommen Außenpool) am Montag und Freitag bis 22.00 Uhr und unser S´PAnorama am Mittwoch und Sonntag bis 22.00 Uhr geöffnet. Somit haben Sie noch mehr Zeit zum Genießen.
 
 
Barbarabad
Unser Massage- & Kosmetikangebot wie gewohnt genossen werden. Laufende Desinfektion der Liegen und aller Berührungsflächen nach jeder Behandlung sind selbstverständlich.


Sollten vor Ort Krankheitssymtome auftreten, welche auf eine COVID-19 Erkrankung hinweisen, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Rezeptionsmitarbeiter oder an Familie Neururer. 
Stand: 09.11.2021| Die Maßnahmen werden laufend an die offiziellen Vorgaben der Österreichischen Bundesregierung angepasst.
 
 

Liebe Gäste,

Wir sind ab 17.12.2021 bis 23.04.2022 wieder für Euch hier!

Bitte beachtet, dass für den Winter in der Hotellerie, Gastronomie und für die Seilbahnen die "2G Regel" gültig ist. Das heißt Sie müssen geimpft oder genesen sein (derzeit ab 12 Jahren!)

Zur Info:
Wir haben unsere Stornobedingungen für die Wintersaison 2021/2022 angepasst.

Sie können Ihren gebuchten Urlaub Reise bis 14 Tage vor Anreise kostenlos stornieren!

Wir möchten Ihnen die größtmögliche Flexibilität in diesen unsicheren Zeiten gewähren!

Nähere Infos zu unseren Stornobedingungen und Hygienemaßnahmen finden Sie hier.
 

Achten Sie gut auf sich und Ihre Liebsten und vor allem bleiben Sie gesund
 

Bis bald – wir freuen uns auf Sie!

Barbara und Michaela Neururer