Algemene informatie

• Boekingen kunnen per telefoon, chat of e-mail worden gemaakt.
• Voor vaste boekingen vragen we een Borg van Euro 500,- per kamer uiterlijk 10 dagen na ontvangst van de boekingsbevestiging op de volgende rekening: Volksbank Fiss, IBAN-Code: AT10 4239 0001 0000 1610 BIC-Code: VBOEATWINN
• Begrijp alsjeblieft dat we bepaalde kamernummers en verdiepingen niet bindend bevestigen kan.
• De Plattegronden van de kamers zijn schematischAfwijkingen zijn dus mogelijk. Al onze kamers zijn voorzien van parketvloeren.
• Honden: 25,00 Euro per dag zonder voer.
  Uw hond is welkom in ons familiehotel. Houd er rekening mee dat uw hond u niet mag vergezellen in de openbare ruimtes van ons hotel (hotelrestaurant, kinderclub, waterwereld...). Uw hond moet zo gemakkelijk te verzorgen zijn dat hij zich tijdens uw afwezigheid rustig gedraagt in de kamer, niet op de bank of het bed gaat liggen en geen meubels beschadigt. Als baby- en kinderhotel hanteren we zeer hoge hygiënische normen en kunnen we daarom geen uitzonderingen maken!
• Aankomst: Op de dag van aankomst zijn de kamers beschikbaar vanaf 15.00 uur. Je bent echter van harte welkom om vooraf gebruik te maken van onze hotelfaciliteiten. Als je na 18.00 uur arriveert, laat het ons dan weten.
• Vertrek: Op de dag van vertrek zijn de kamers wordt uiterlijk om 11.00 uur vrijgegeven.
• Betalingen: kunnen worden gedaan met EC-kaart, Visa, Eurocard of Mastercard en contant.

Onze algemene annuleringsvoorwaarden

Houd rekening met onze annuleringsvoorwaarden:

• Als je tot 4 weken voor aanvang van je vakantie annuleert, krijg je je aanbetaling terug, minus € 25,00 verwerkingskosten per boeking.
• Bij annulering tot uiterlijk 21 dagen voor de overeengekomen aankomstdatum moeten annuleringskosten worden betaald die gelijk zijn aan de kamerprijs voor 3 dagen.
• Bij annuleringen later dan 21 dagen voor aanvang van de vakantie brengen we de geboekte service in rekening. Hetzelfde geldt voor verlate aankomst en vervroegd vertrek, om welke reden dan ook.

We raden je ten zeerste aan een reisannulerings- en reisonderbrekingsverzekering af te sluiten.

Over de Europese reisverzekering kun je dit gemakkelijk online doen:

• Onverwachte ernstige ziekte* van de verzekerde gast (= de arts bevestigt reisongeschiktheid met diagnose)
• Ernstig ongeval of overlijden van de verzekerde gast Punten 1 en 2 ook voor de 1e graad van de thuisblijvende familiekring! (bijv: Overlijden van grootmoeder, plotselinge ernstige ziekte van kleinkind, ernstig ongeval van zus, enz.)
• Aanzienlijke materiële schade aan de eigendommen van de gast (bijv. brand, inbraak, overstroming, enz.)
• Verlies van werk buiten de schuld van de werkgever door ontslag
• Oproep voor militaire/civiele basisdienst, indien niet uitstelbaar
• Echtscheiding aanvragen na het boeken van een gezamenlijke reis
• Niet slagen voor het eindexamen als de reis van tevoren was geboekt
• Een onverwachte dagvaarding voor de rechtbank

* Beperking in geval van mentale, chronische en reeds bestaande ziekten,
tenzij deze onverwacht acuut worden.